Los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (“Usuario”, “tú”) y el operador del Servicio Scorealo (“Scorealo”, “nosotros”). Al descargar, instalar, registrarte, suscribirte o utilizar de cualquier forma la aplicación móvil Scorealo, el sitio scorealo.com, la web en vivo (/live/) o funciones asociadas (el “Servicio”), declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Identidad del prestador y contacto
Scorealo opera el Servicio desde México, principalmente para organización de retas, torneos, marcadores en vivo, estadísticas, comunidad de jugadores y herramientas para clubes de pádel.
- Correo: support@scorealo.com
- Teléfono: +52 33 1767 0747
- Soporte en la app: menú Ajustes → Soporte Técnico
2. Elegibilidad y capacidad
- Debes tener al menos 13 años de edad. Si eres menor de edad conforme a la legislación mexicana (18 años), declaras contar con consentimiento de padre, madre o tutor para usar el Servicio y, en su caso, para contratar suscripciones.
- La información de registro debe ser veraz, actual y completa. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
- Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, la ley o que representen riesgo de fraude, abuso o seguridad.
3. Descripción del Servicio
Scorealo es una plataforma digital que, según tu plan y tipo de cuenta, puede incluir:
- Creación y administración de retas, partidos, canchas, marcadores y modos de juego (americano, mexicano, playoffs, Cancha Reina, etc.).
- Generación de torneos, clasificaciones, estadísticas e historial.
- Visualización en vivo en la web para espectadores con identificador de reta.
- Comunidad: explorar eventos, unirse a retas abiertas y, con acceso correspondiente, publicar contenido.
- Importación o generación de listas de jugadores, incluidas funciones asistidas por inteligencia artificial (Scorealo Pro).
- Herramientas para clubes (reservas, POS, clientes, etc.) cuando tu cuenta esté habilitada como club.
El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos modificar, limitar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando el cambio sea material.
4. Tipos de cuenta y planes
4.1. Usuario invitado
Permite uso sin registro con funciones y límites reducidos (por ejemplo, número limitado de retas y canchas). Se asocia un identificador de dispositivo. No sustituye una cuenta registrada para beneficios persistentes o suscripciones.
4.2. Cuenta registrada — Scorealo Free
Plan gratuito tras el registro. Incluye funciones básicas sujetas a límites técnicos y de producto que Scorealo puede actualizar, entre los cuales se encuentran actualmente (sin perjuicio de cambios publicados en la app):
- Crear retas únicamente en modo americano, con un máximo de dos (2) canchas por reta.
- Sin acceso a generación o importación de listado con IA, visualización “en vivo” de retas en la app/web para organizador, ni publicación de contenido en la comunidad.
- Sí puede explorar la comunidad, ver eventos y unirse a retas abiertas de otros usuarios.
Los límites del plan Free buscan permitir probar el Servicio; el acceso completo requiere Scorealo Pro o estar dentro del periodo de prueba.
4.3. Periodo de prueba — Scorealo Pro (trial)
Los nuevos usuarios registrados pueden recibir un periodo promocional de acceso completo (por ejemplo, siete (7) días naturales desde el registro). Al vencer el trial sin contratar Pro, el acceso puede revertir automáticamente a Scorealo Free con los límites descritos. Scorealo puede modificar duración, elegibilidad o disponibilidad del trial, informándolo en la aplicación.
4.4. Scorealo Pro (suscripción de pago)
Desbloquea funciones premium, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: modos de reta adicionales, más canchas, listado IA, ver en vivo, publicar en comunidad y demás beneficios indicados en la tienda y en la app. El detalle comercial puede actualizarse; prevalece la descripción en pantalla al momento de la compra.
4.5. Cuentas de club
Sujetas a registro, verificación o contratos adicionales. Las funciones de gestión de club, reservas, POS y comunicaciones con clientes pueden tener términos específicos comunicados al alta del club.
5. Suscripciones, pagos y facturación
5.1. Procesamiento por tiendas de aplicaciones
Las suscripciones Scorealo Pro (mensual, anual u otras modalidades ofrecidas) se contratan y cobran exclusivamente a través de Google Play (Android) o la App Store de Apple (iOS). Al suscribirte, aceptas también los términos y políticas de la tienda correspondiente. Scorealo no almacena datos completos de tarjetas ni procesa pagos directos de consumidor fuera de dichas plataformas, salvo acuerdos empresariales por separado.
5.2. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual), al precio vigente en la tienda, salvo que canceles la renovación automática antes de la fecha de cargo siguiente, conforme a las instrucciones de Google Play o Apple. El cargo aparecerá en tu cuenta de la tienda.
5.3. Precio, impuestos y promociones
El precio, moneda, impuestos aplicables, periodo y ofertas promocionales se muestran en la pantalla de compra de la tienda antes de confirmar. Scorealo no garantiza que el precio sea idéntico en todas las regiones o dispositivos.
5.4. Cancelación
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de suscripciones de Google Play o del App Store. La cancelación evita cargos futuros; no implica reembolso proporcional del periodo ya pagado, salvo lo dispuesto por la tienda o por la ley aplicable. Mantendrás acceso Pro hasta el fin del periodo vigente.
5.5. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de Google Play o Apple. Scorealo no procesa reembolsos directos de compras in-app. En México, como consumidor puedes ejercer derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los supuestos que la ley reconozca, sin perjuicio de las vías de la tienda.
5.6. Cambio de plan y restauración
Al cambiar entre planes (por ejemplo, mensual a anual), Google o Apple pueden aplicar prorrateo, sustitución o periodos de gracia según sus reglas. La función “Restaurar compras” valida suscripciones activas vinculadas a tu cuenta de tienda; no garantiza reembolsos ni acceso si la suscripción expiró o fue cancelada.
5.7. Suspensión por impago o fraude
Si la tienda revoca el pago, detecta fraude o expira la suscripción, el acceso Pro puede desactivarse de forma automática y aplicarse los límites de Scorealo Free.
6. Uso aceptable
Te obligas a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:
- Violar leyes mexicanas o internacionales aplicables, derechos de terceros o normativa de propiedad intelectual.
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento, sexual explícito no consentido o que vulnere la intimidad de terceros.
- Suplantar identidades, manipular resultados, usar múltiples cuentas o dispositivos para eludir límites del plan Free o del trial.
- Acceder sin autorización a sistemas, APIs, cuentas ajenas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente o interferir con la infraestructura, salvo lo permitido por ley.
- Emplear bots, scraping masivo o automatización no autorizada que degrade el Servicio.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.
7. Contenido del usuario y licencia
Conservas la titularidad del contenido que publiques (textos, imágenes, nombres de jugadores, resultados). Otorgas a Scorealo una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable únicamente para alojar, reproducir, adaptar formato, mostrar y distribuir dicho contenido a fin de operar el Servicio (marcadores en vivo, rankings, comunidad, respaldos). Eres responsable de obtener consentimientos de jugadores cuyos datos personales publiques. Podemos retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley.
8. Marcadores en vivo y datos públicos de juego
Al crear una reta o habilitar visualización en vivo, aceptas que nombres de jugadores, puntuaciones y resultados puedan ser consultados por quienes dispongan del identificador, enlace o código correspondiente en scorealo.com/live/. No incluyas datos personales sensibles de terceros sin su consentimiento.
8.1. Scorealo Live y YouTube
Los clubes con el módulo Streaming pueden transmitir video en vivo hacia el canal de YouTube del club mediante OAuth 2.0 y la API de YouTube. El club es responsable de cumplir las políticas de YouTube/Google, derechos de imagen y contenido. Scorealo automatiza la emisión técnica; YouTube permanece el servicio de alojamiento y reproducción para el público. La desconexión de YouTube y la eliminación de datos se describen en la Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual de Scorealo
El software, diseño, bases de datos, documentación, marca Scorealo®, logotipos y elementos gráficos son propiedad de Scorealo o de sus licenciantes, protegidos por la legislación mexicana e internacional, incluida la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual; solo otorgan una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio conforme a tu plan.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos. Para eliminar tu cuenta: Solicitud de eliminación de datos.
11. Funciones de inteligencia artificial
Las herramientas de listado o asistencia con IA (disponibles en Scorealo Pro) procesan el texto que proporciones mediante proveedores tecnológicos de terceros. Los resultados pueden contener errores; debes revisarlos antes de usarlos en competición. Scorealo no garantiza exactitud absoluta de salidas generadas por IA.
12. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. No garantizamos operación ininterrumpida, libre de errores o que los marcadores sustituyan decisiones arbitrales oficiales en competiciones reguladas.
Scorealo es una herramienta de organización deportiva recreativa o amateur; reglas en cancha, lesiones, disputas entre jugadores o clubes son responsabilidad de los participantes y organizadores.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Scorealo y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de beneficios, datos o goodwill derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo en casos de dolo o culpa grave imputables a Scorealo o cuando la ley mexicana (incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor) no permita dicha limitación.
Cualquier reclamación deberá presentarse dentro del plazo de prescripción legal aplicable.
14. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Scorealo frente a reclamaciones, daños, multas y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso del Servicio, tu contenido o el incumplimiento de estos Términos, en la medida permitida por la ley.
15. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar eliminación de cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento legal o cese del Servicio. Las cláusulas que por naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable, indemnización) permanecerán vigentes.
16. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente. Los cambios materiales se publicarán en esta página y, cuando sea procedente, se notificarán en la app o por correo. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso adicional (por ejemplo, ciertos cambios contractuales para consumidores).
17. Ley aplicable, jurisdicción y consumo
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, en lo aplicable, la Ley Federal de Protección al Consumidor y normativa de comercio electrónico.
Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor ante PROFECO o tribunales de su domicilio cuando la ley lo establezca.
18. Disposiciones generales
- Integridad: estos Términos, la Política de Privacidad y avisos en la app constituyen el acuerdo completo respecto al Servicio.
- Divisibilidad: si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen en vigor.
- No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
- Cesión: no puedes ceder tus derechos sin consentimiento; Scorealo puede ceder el Servicio en operaciones corporativas informando al Usuario cuando la ley lo requiera.
- Idioma: en caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español para usuarios en México, salvo disposición legal en contrario.
19. Contacto
Consultas sobre estos Términos, facturación en tiendas, planes o soporte técnico: