La presente Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Scorealo (“Scorealo”, “nosotros”, “nuestro”) recaba, usa, almacena, protege y, en su caso, comparte datos personales cuando utilizas la aplicación móvil Scorealo, el sitio web scorealo.com, la experiencia en vivo (scorealo.com/live/), y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).
Esta Política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), sin perjuicio de otras normas aplicables en tu país de residencia cuando el Servicio se ofrezca fuera de México.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Servicio es el titular que opera la marca y plataforma Scorealo, con domicilio de contacto en Guadalajara, Jalisco, México.
Medios de contacto para privacidad y derechos ARCO:
- Correo electrónico: support@scorealo.com
- Teléfono: +52 33 1767 0747
- Apartado de Soporte Técnico dentro de la aplicación móvil Scorealo
Para eliminación de cuenta o datos, también puedes consultar nuestra página de Solicitud de eliminación de datos.
2. Alcance del Servicio
Esta Política aplica a:
- La aplicación móvil Scorealo (Android e iOS).
- Planes Scorealo Free (gratuito con funciones limitadas), periodo de prueba de Scorealo Pro y suscripción de pago Scorealo Pro.
- Marcadores en vivo, retas, torneos, estadísticas, comunidad de jugadores y herramientas para clubes (cuando corresponda a tu tipo de cuenta).
- El sitio web en vivo y cualquier subdominio o funcionalidad operada bajo scorealo.com.
2.1. Planes y datos relacionados con suscripciones
Scorealo ofrece distintos niveles de acceso. El tratamiento de datos vinculado a tu plan tiene las siguientes finalidades:
| Plan | Descripción general | Datos tratados (relacionados) |
|---|---|---|
| Scorealo Free | Plan gratuito tras registro, con límites funcionales (por ejemplo: creación de retas en modo americano con hasta dos canchas; restricciones en listado con IA, visualización en vivo y publicación en comunidad). | Identificadores de cuenta, historial de uso del plan, preferencias y datos de retas dentro de los límites del plan. |
| Prueba Scorealo Pro | Periodo promocional de acceso completo (por ejemplo, siete días naturales desde el registro), sujeto a cambios comunicados en la app. | Fechas de inicio y fin de prueba, estado de acceso (trial), identificador de usuario. |
| Scorealo Pro | Suscripción de pago (mensual o anual) con acceso completo a funciones premium. | Estado de suscripción, identificadores de transacción de la tienda (Google Play / App Store), fechas de vigencia y renovación; no almacenamos números completos de tarjetas. |
| Invitado | Uso sin cuenta registrada, con funciones y límites reducidos. | Identificador único de dispositivo (UUID) y datos mínimos de sesión. |
Las compras y renovaciones se procesan exclusivamente por Google Play o la App Store de Apple. Recibimos de dichas plataformas información necesaria para validar tu suscripción (por ejemplo, recibos o tokens de compra), conforme a sus propias políticas de privacidad.
3. Datos personales que recabamos
3.1. Datos que nos proporcionas
- Cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura mediante hash), nombre completo o alias, foto de perfil (opcional).
- Perfil deportivo: nivel, preferencias, datos que elijas publicar en comunidad.
- Contenido generado: nombres de retas, jugadores, parejas, resultados, puntuaciones, publicaciones, comentarios, imágenes que subas.
- Comunicaciones: mensajes a soporte, solicitudes ARCO o de eliminación.
- Listado con IA (Scorealo Pro): texto que pegues o importes para generar listas de jugadores; puede enviarse a proveedores de inteligencia artificial (véase sección 6).
3.2. Datos recabados automáticamente
- Identificador de dispositivo: UUID para asociar sesiones, límites de plan e invitados.
- Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria aproximada, registros de errores y eventos de uso agregados en nuestros servidores.
- Datos de suscripción: estado Pro/Free/trial, fechas de vigencia, identificadores de compra de tienda.
- Permisos del dispositivo: cámara (escaneo de códigos QR de jugadores y canchas), notificaciones push (si las activas), almacenamiento o galería cuando importes imágenes.
3.3. Datos de retas, torneos y en vivo
- Modo de juego (americano, mexicano, playoffs, etc.), número de canchas, configuración de partidos, marcadores, sets, clasificaciones e historial.
- Identificador público de reta para visualización en Watch Live por quienes dispongan del enlace o código.
3.4. Datos sensibles
Scorealo no solicita de forma obligatoria datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP. Si incluyes voluntariamente información sensible en contenido público, lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta; distinguir planes Free, trial y Pro.
- Operar retas, marcadores, torneos, estadísticas, comunidad y funciones para clubes.
- Validar, activar, renovar o cancelar suscripciones Scorealo Pro mediante Google Play o App Store.
- Aplicar límites del plan gratuito y controles de acceso a funciones premium.
- Mostrar partidos en vivo a espectadores autorizados mediante identificador de reta.
- Procesar listas de jugadores (incluida asistencia por IA cuando esté disponible).
- Enviar notificaciones operativas, de seguridad o relacionadas con tu cuenta o suscripción.
- Atender soporte, ejercicio de derechos ARCO y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades secundarias (opcionales, sujetas a tu consentimiento cuando la ley lo exija):
- Mejorar el Servicio mediante estadísticas agregadas y análisis de uso interno.
- Informarte sobre novedades, promociones o planes, si has otorgado consentimiento o la ley lo permite.
Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias escribiendo a support@scorealo.com.
5. Base legal y consentimiento
El tratamiento se funda en: (i) la relación contractual al usar el Servicio; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iii) el interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio; y (iv) tu consentimiento, cuando sea requerido (por ejemplo, permisos del dispositivo o comunicaciones comerciales).
Al registrarte, suscribirte o continuar usando Scorealo después de publicar cambios en esta Política, reconoces haber leído el aviso de privacidad y las finalidades descritas.
6. Encargados y transferencias a terceros
Podemos compartir datos con terceros que actúan como encargados o proveedores necesarios para operar el Servicio, bajo contratos de confidencialidad y seguridad:
- Google Play / Apple App Store: procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
- Google / YouTube: cuando un club conecta su canal mediante OAuth 2.0 (“Conectar YouTube”) para Scorealo Live; ver sección 6.1.
- Proveedores de hosting y bases de datos: alojamiento del backend y copias de seguridad.
- OpenAI u otros proveedores de IA: únicamente cuando utilizas funciones de listado o procesamiento asistido por IA; se transmite el texto que proporciones, no tu contraseña ni datos de pago.
- Servicios técnicos (tipografías, CDN, correo transaccional) estrictamente para operación.
No vendemos ni rentamos tus datos personales. No los compartimos con anunciantes para publicidad comportamental basada en tu perfil dentro de Scorealo.
Si realizamos transferencias internacionales, adoptamos cláusulas contractuales y medidas conforme a la LFPDPPP y lineamientos del INAI.
6.1. YouTube / Google OAuth y Scorealo Live
Scorealo Live permite a clubes autorizados transmitir partidos en vivo hacia el canal de YouTube del propio club. Para ello:
- El administrador del club puede autorizar el acceso mediante OAuth 2.0 de Google (pantalla de consentimiento de Google), otorgando permisos limitados a la API de YouTube Data / Live Streaming necesarios para crear y gestionar emisiones en vivo del canal del club.
- Almacenamos de forma cifrada tokens de acceso/actualización de Google y, por cancha, identificadores técnicos de emisión (por ejemplo stream id, clave RTMP e URL de ingestión) generados o asociados vía la API de YouTube. No pedimos ni almacenamos la contraseña de la cuenta de Google/YouTube del club.
- El vídeo del live se entrega a los espectadores a través de YouTube. El tratamiento de datos de visualización en la plataforma YouTube se rige por la Política de Privacidad de Google y las políticas de YouTube.
- Scorealo no sustituye el reproductor de YouTube como servicio de alojamiento de vídeo para el público: el valor del Servicio es la automatización de la emisión (cámara RTSP → encoder → YouTube) y la organización del club.
Revocación y eliminación (YouTube):
- Puedes desconectar YouTube en el panel Scorealo Club (Streaming), lo que elimina de nuestros sistemas los tokens OAuth y deja de usar la API en nombre de ese club.
- También puedes revocar el acceso a la app Scorealo desde la configuración de seguridad de tu Cuenta de Google.
- Para eliminar la cuenta Scorealo y datos personales asociados, usa Solicitud de eliminación de datos o escribe a support@scorealo.com. Los datos técnicos de streaming del club se eliminan o dejan de usarse al desconectar YouTube o al cerrar la relación con el club, conforme a plazos legales y de respaldo.
Más información sobre privacidad de Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy · Términos de YouTube.
7. Lo que no hacemos
- No comercializamos tu información personal con terceros.
- No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias (las gestiona la tienda de aplicaciones).
- No utilizamos tus datos para fines distintos a los descritos sin base legal o consentimiento.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa, tengas una suscripción vigente o sea necesario para prestar el Servicio. Tras la cancelación de cuenta o solicitud de eliminación, bloqueamos o suprimimos los datos en los plazos que permita la ley y las necesidades de respaldo, facturación o defensa de derechos. Los datos de partidos en retas públicas o en vivo pueden permanecer visibles mientras la reta exista y conforme a la configuración del organizador.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas con hash, control de acceso, monitoreo y respaldos. Ningún sistema es infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir credenciales.
10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos, mediante solicitud a support@scorealo.com o al teléfono +52 33 1767 0747, indicando nombre, medio de contacto, descripción del derecho que ejerces y copia de identificación oficial. Responderemos en los plazos de la LFPDPPP.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos no ha sido atendido, puedes acudir al INAI.
11. Cookies y tecnologías similares (sitio web)
El sitio en vivo y páginas legales pueden usar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para funcionamiento, preferencias de idioma o seguridad. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios en estas páginas legales.
12. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si eres menor de edad según la legislación mexicana aplicable, requieres consentimiento de padre, madre o tutor. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos conforme a la ley.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán en la app o por correo cuando sea razonable. El uso continuado del Servicio implica conocimiento de la versión publicada.